Si vous avez reçu votre commande de La Bourse Aux Livres, mais que le contenu ne correspond pas à ce que vous avez commandé, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème rapidement. Voici la procédure à suivre en cas d'erreur dans le contenu de votre commande :
Vérifiez le contenu : Avant de nous contacter, prenez un moment pour vérifier attentivement le contenu de votre colis et vous assurer que l'erreur est bien présente. Parfois, il peut y avoir des confusions mineures, et il est important de s'assurer que l'erreur est bien avérée.
Contactez notre service client : Si vous constatez une erreur dans le contenu de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Assurez-vous de fournir des détails spécifiques sur l'erreur que vous avez constatée, comme le numéro de commande, le nom de l'article erroné et la nature de l'erreur.
Organisez le retour : Notre service clientèle vous guidera à travers le processus de retour de l'article incorrect. Vous pourrez ainsi nous renvoyer l'article en question, et nous nous engageons à vous rembourser ou à vous envoyer le bon article dès que nous recevrons le retour.
Dédommagement éventuel : Dans certains cas, si l'erreur concerne l'édition ou le format de l'article et qu'il n'est pas possible de vous envoyer l'article souhaité, nous pourrions vous proposer un dédommagement. Cela dépendra de la nature de l'erreur et de la disponibilité des articles.
Chez La Bourse Aux Livres, nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service possible, mais des erreurs peuvent toujours se produire. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.