Lorsque vous passez une commande sur notre site, il est important de savoir si votre commande a été validée. Voici comment vérifier cela et que faire si vous n'avez pas reçu de confirmation :
Confirmation de commande : Juste après avoir effectué votre paiement, vous serez redirigé(e) vers une page de confirmation qui indique que votre commande a été validée avec succès. Cela confirme que votre achat a été enregistré dans notre système.
Vérifiez votre e-mail : Si vous avez fourni une adresse e-mail valide lors de votre commande, vous devriez également recevoir un e-mail de confirmation. Veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris le dossier des spams, au cas où l'e-mail de confirmation y aurait été dirigé. Vous y trouverez un résumé de votre commande ainsi que les informations importantes telles que les produits commandés, l'adresse de livraison et le mode de paiement utilisé.
Paiement échoué : Si votre paiement n'a pas abouti ou a été refusé, vous serez informé(e) de l'échec du paiement. Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier les détails de votre carte de paiement et de vous assurer que vous avez fourni les informations correctes. Vous pouvez ensuite réessayer le processus de paiement en utilisant une autre méthode de paiement ou en contactant votre institution financière pour obtenir de l'assistance.
Si, après avoir vérifié ces éléments, vous ne trouvez toujours pas de confirmation de commande, nous vous invitons à nous contacter directement. Notre équipe d'assistance pourra vérifier l'état de votre commande et vous fournir les informations nécessaires.